📶 Dei aller fleste kundar er no tilbake i normal drift etter lynskade. Det står att nokre få kundar i Herøysundet, og vi er i direkte dialog med desse for å avtale innlegging av ny fiberkabel til bustaden.
Estimert rettetid: laurdag 26.07.25/eller etter avtale med kunde
🙏 Takk for tolmodet og samarbeidet undervegs – det set vi stor pris på!
Merk at for feil andre stader ber vi dykk om å kontakte vakttelefonen mellom kl. 10:00 - 18:00 (laurdag/søndag) eller vårt kundesenter mellom kl. 8-15 kvardagar.
Helsing Kvinnherad Breiband
Posted Jul 25, 2025 - 22:10 CEST
Update
🚧 Det er framleis ein del kundar utan breibandstenester etter feilen. Vi er i full gang med skøyting av kablar for å få alle tenester tilbake 🔧📡 Om lag 18 kundar vil få behov for innblåsing av nye fiberkablar. Desse blir kontakta direkte 📞 så snart vi har fått sydd saman primærnettet i området 🔗 Takk for tolmodet – vi jobbar så raskt vi kan! 🙏
Posted Jul 25, 2025 - 11:54 CEST
Update
Feilretting pågår i Herøysundet og Uskedalen ⚙️🌩️ Vi jobbar framleis med å rette feilen og reparere skada kablar i området Herøysundet. Ein del kundar i Herøysundet og Uskedalen er framleis utan nett, og vi arbeider for å få alt på plass så raskt som mogleg. 📲 SMS er sendt til dei kundane vi veit er råka.
Andre som opplever feil, må gjerne ta kontakt med oss: • Kundesenter: ope kl. 08–15 (kvardagar) tlf: 53475640 • Vakttelefon: kl. 15–21 tlf: 53475670 - legg igjen talemelding
Estimert rettetid for all feilretting: fredag ettermiddag (kan bli lengre for nokre få kundar).
Takk for tolmodet medan vi jobbar med å få nettet tilbake i normal drift 🙏 Helsing Kvinnherad Breiband
Posted Jul 24, 2025 - 18:49 CEST
Update
Det er framleis feil i nettet i delar av Kvinnherad (Uskedalen/Herøysundet) etter dei kraftige lynnedslaga. Skadane er omfattande, med avbrente kablar og teknisk utstyr som må bytast ut. Vi har no fått på plass ekstra montørressursar for å få fortgang i utbetringsarbeidet. 🔧 Arbeidet held fram utover dagen og inn i morgondagen der det trengst. Vi forstår at dette er frustrerande for dei som er råka, og vi gjer alt vi kan for å få løyst feila så raskt og sikkert som mogleg 🙏 Helsing Kvinnherad Breiband
Posted Jul 24, 2025 - 14:09 CEST
Update
🚧 Mange opplever tregt internett – vi jobbar med saka! 🌐 📍 Vi har òg fått meldingar frå kundar i Uskedalen sentrum om ustabilt/manglande nett. 🛠️ Feilretting er i gang, og vi jobbar med å få opp att normal kapasitet så raskt som mogleg. Estimert rettetid: kl. 12:00 - men kan bli lengre om vi avdekker fleire lynnedslag på eige utstyr/kablar. Takk for tolmodet – vi held dykk oppdatert! 🙏
Helsing Kvinnherad Breiband
Posted Jul 24, 2025 - 09:16 CEST
Monitoring
🌩️ Lynnedslag har ført til skade på stamfiber – vi jobbar med utbetring 🔧 Vi har hatt lynnedslag i eit sentralt område, og delar av stamfiberen vår er råka. Det er snakk om avbrente kablar og materielle skadar som påverkar kapasiteten og stabiliteten i nettet. Feilen er kartlagt, og utbedring er planlagt gjennomført torsdag formiddag. Våre montørar står klare til innsats. 📶 Trafikken går midlertidig via reserveforbindelse, og det kan føre til at nettet kan opplevast som tregt hos enkelte kundar. For kundar i umiddelbar nærleik (Pilavegen/Idrettsvegen omegn - Herøysundet) virkar diverre ikkje breibandet før kablane er skifta ut att. Estimert rettetid: torsdag 24.07.25 - formiddag. Helsing Kvinnherad Breiband
Posted Jul 24, 2025 - 00:11 CEST
Identified
🚧 Mange opplever tregt internett – vi jobbar med saka! 🌐 Vi har no brot på primærlinja vår, og all trafikk går via reserve-/sekundærlinje. Det gjer at mange dessverre opplever tregare nett enn vanleg. 🛠️ Vi har folk på saka og jobbar med feilretting for å få opp att full kapasitet så snart som mogleg. Takk for tolmodet medan vi jobbar med å få nettet tilbake i normal drift 🙏. Nokre kundar er også heilt utan breibandstenester. Estimert rettetid: ukjent. Helsing Kvinnherad Breiband
Posted Jul 23, 2025 - 22:12 CEST
Investigating
Vi har fått meldingar om at fleire kundar manglar internett etter lyn og torden i området🌩️. Våre teknikarar er allereie i gang med feilsøking. Dersom du manglar tenester, kan det gjerne hjelpe å: • Starta modem og eige utstyret på nytt (ruter, dekoder og eventuelle forsterkarar) • Melde inn feilen via post@kband.no eller vakttelefonen Oppdateringar blir lagde ut fortløpande.
Vi beklagar ulemper dette medfører og jobbar for å rette feilen så raskt som mogleg.